Reklamacje

Reklamacje
Jeśli nie zaznaczono na Stronie produktowej inaczej, wszystkie produkty znajdujące się w Sklepie są nowe i wolne od wad. Produkty są objęte gwarancją producenta tylko jeżeli taka informacja została zamieszczona na Stronie produktowej i potwierdzona w stosownym dokumencie gwarancyjnym, przy czym gwarancji udziela jedynie producent produktu, a nie Sklep.
Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia, określony przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu lub charakterem braku zgodności produktu z umową.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Wszelkie reklamacje, w tym w sprawach dotyczących Sklepu, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na ……………. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sklepu oraz telefonicznie.
Składając reklamację Klient powinien opisać zauważoną wadę oraz sprecyzować swoje żądanie. Składając reklamację, należy przedstawić dowód zakupu towaru w Sklepie (np. potwierdzenie przelewu, paragon lub fakturę), chyba że zakup nastąpił za pośrednictwem Konta Klienta.
Sklep zaleca poprzedzenie zwrotu produktu, zgłoszeniem zwrotu za pośrednictwem Konta Klienta lub mailowo na adres …………………………… Na opakowaniu przesyłki zawierającej reklamowany produkt, Klient winien umieścić ……………….
Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Jeżeli dane lub inne informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Sklep bez zbędnej zwłoki zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Informacja ze Sklepu zawierać będzie sposób w jaki należy uzupełnić reklamację.
Reklamacje Konsumentów z tytułu niezgodności produktu z umową rozpoznawane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sklep.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sklep może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
Konsument udostępnia Sklepowi Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sklep odbiera od Konsumenta reklamowany produkt na swój koszt.
Jeżeli produkt  jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Sklep odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
2) Sklep nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
3) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić towar do zgodności z umową
brak zgodności produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
5) z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych produktów, a także w odniesieniu do innych produktów nabytych przez Konsumenta wraz z produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie produkty zgodne z umową.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca produkt Sklepowi na jego koszt. Sklep zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Sklep dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowienia niniejszego rozdziału VI dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio również do umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
Produkt, którego reklamacja nie została uznana jest odsyłany Klientowi na jego koszt.